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王蓓等喜獲2019年第一季度省級“百佳服務明星”
2019-05-13

  經過一個多月的激烈角逐,王蓓等3名話務員、胡鵬緒等2名營業員、李騰飛等7名客戶經理共12人從全市1038名一線客服員工中脫穎而出,喜獲2019年第一季度省級“百佳服務明星”稱號。

  為全力打造服務品牌競爭力,在全體一線客服員工中立標桿、樹榜樣,大力營造“比學趕幫超”良好氛圍,全面提升員工服務水平,推動高質量服務,提升用戶體驗,助力保戶增收,青島分公司自3月起開展2019年省級“百佳服務明星”評選系列活動。

  客戶服務部迅速響應,周密部署,充分討論并制定了《青島分公司 “省級百佳服務明星”評選系列活動實施方案》。組織各相關部門、營業部、區市分公司在完成一季度四、五星級客服員工復審工作的基礎上,對一季度省級“百佳服務明星”候選人按照嚴格的評選標準進行初選、推薦、審定,層層推薦,層層選拔,優中選優。榮獲一季度省級“百佳服務明星”、 獲評五星級員工的員工將贏得加入五星服務精英微信群的“入場券”。在群里可以隨時進行微分享、微點子、微課堂分享,與省內優秀客服員工互相交流服務經驗、保戶舉措、營銷案例等,同時獲得省公司“微課堂”“微培訓”等學習機會。

  省級“百佳服務明星”評選系列活動將進一步激發一線客服員工干事創業的激情,大力營造“樹標桿、學標桿”的良好氛圍,助力一線客服員工立足新起點,展示新風貌,在叱咤變幻的保用戶戰場,敢于亮真劍,用優質服務的實際行動,助推公司客服工作再上新臺階。

(客戶服務部 賈永芹)
 

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