? 福彩15选5走势图开奖
加入收藏設為首頁
新聞中心
即墨:96123客服無死角回訪初見成效
2019-06-13

  為進一步提升用戶滿意度和服務體驗,全力打造高質量服務品牌,即墨分公司緊抓客戶服務質量,全面實行100%無死角回訪制度。

  即墨96123客服人員嚴格按照統一話術回訪,在電話回訪過程中與用戶真誠溝通,了解用戶對產品的使用體驗,深挖用戶需求,適時進行營銷,并真誠征求用戶的寶貴意見或建議。只要遇到用戶對產品或操作方法有疑問,熱線人員馬上聯系客戶經理上門演示,讓每一位用戶不僅會看電視,而且會用電視。回訪中如果出現不滿意的工單或超時工單,客服人員會立即聯系責任站,實行追責處理、聯動解決、追蹤到底,直到用戶滿意為止。

  即墨分公司通過對工單質量的嚴格管理,提高了公司的整體服務水平與用戶口碑,客服人員適時的營銷,更是有效促進了公司的保戶增收工作。下步,將緊緊圍繞省公司“提升服務理念、創新服務措施、挖掘服務價值”總體要求,深入貫徹落實“高質量入戶服務大比武”活動。

(即墨分公司 張妍妍)

建議使用ie7以上瀏覽器,以達到最好效果
青島有線網站版權所有
地址:青島市寧夏路200號 郵編:266071
增值電信業務經營許可證  魯A2.B2-20050083  魯ICP備13027643號

魯公網安備 37020202000041號

15选5胆托计算表